Regulamin Opis regulaminu
Regulamin sprzedaży projektów w Domy.House
z dnia 11 lipca 2022 roku.
(w trakcie tworzenia, dotyczy wyłącznie projektów domów)
- Zamówienie może złożyć dowolna osoba fizyczna lub zarejestrowana firma
(zwana w dalszej części niniejszego Regulaminu ZAMAWIAJĄCYM). Zamówienie zostanie zrealizowane drogą wysyłkową lub jako sprzedaż bezpośrednia w siedzibie firmy Essos Sp. z o.o, z siedzibą w Warszawie, ul. Giełdowa 4d/4, 01-211 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Warszawa, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000717689, NIP 5272837430 (zwana dalej PRACOWNIĄ). - PRACOWNIA oświadcza, że Projekty wyszczególnione prezentowane na stronie www.domy.house są całkowicie oryginalne oraz że nie naruszają żadnych praw osób trzecich.
- W celu osobistego dokonania zakupu projektu, zamówienie należy złożyć co najmniej na 1 dzień przed odbiorem dokumentacji, aby umożliwić wydruk projektu.
- Do przyjęcia zamówienia w celu jego realizacji drogą wysyłkową PRACOWNIA wymaga podania: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, pełnego adresu na jaki ma zostać dostarczona przesyłka oraz kontaktowego numeru telefonu bądź adresu e-mail zamawiają
- Zamawiając projekt należy podać jego nazwę oraz numer identyfikacyjny.
- Każda sprzedaż zostanie potwierdzona wystawieniem faktury VAT. Do wystawienia faktury VAT PRACOWNIA wymaga podania: imienia i nazwiska nabywcy lub nazwy firmy, pełnego adresu, a w przypadku podmiotów gospodarczych numeru NIP.
W sprzedaży wysyłkowej faktura VAT jest dołączana do wysyłanego projektu. - Zamówienia można składać: telefonicznie lub pocztą elektroniczną, korzystając z formularza zamówienia na stronie internetowej www.domy.house lub wysyłając e-mail na adres 453@domy.house.
- Zamówienia internetowe zostaną potwierdzone przez pracowników Biura Obsługi Klienta PRACOWNI w terminie do 24 godzin w dni robocze od momentu ich złoż Potwierdzenie zostanie przesłane na podany przez zamawiającego adres e-mail lub wykonane telefonicznie na podany przez zamawiającego numer telefonu, a następnie zarejestrowane do realizacji w dziale wysyłek.
- Wszystkie gotowe projekty domów prezentowane na stronach internetowych www.domy.house są również dostępne w wersji lustrzanego odbicia.
- Na życzenie ZAMAWIAJĄCEGO, PRACOWNIA wyda bezpłatną pisemną zgodę autora na zmiany w projekcie, z zastrzeżeniem, że musi je wykonać osoba posiadająca odpowiednie uprawnienia. Nabywca projektu może wystąpić o zgodę na zmiany w dowolnym czasie po otrzymaniu dokumentacji projektowej. W tym celu możne skorzystać ze specjalnego formularza „Wniosek o zgodę na zmiany do projektu" dostępnego w serwisie www.domy.house.
- Podane ceny są cenami brutto, a ceny projektów domów do zabudowy bliźniaczej lub szeregowej dotyczą tylko jednego segmentu.
- PRACOWNIA akceptuje następujące formy płatności przy dokonaniu transakcji kupna-sprzedaży projektu:
- w przypadku realizacji zamówienia drogą wysyłkową - zapłata gotówką
u przewoźnika przesyłki (zapłata u kuriera bądź pobranie pocztowe) - w przypadku realizacji zamówienia poprzedzonego dokonaniem przedpłaty
- zapłata przelewem na konto PRACOWNI - w przypadku osobistego zakupu i odbioru projektu
- zapłata gotówką w punkcie sprzedaży PRACOWNI - PRACOWNIA dopuszcza inne formy płatności zgodnie z umową sporządzoną pomiędzy stronami w formie pisemnej
- w przypadku realizacji zamówienia drogą wysyłkową - zapłata gotówką
- W przypadku przedpłaty, realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu należności przez bank prowadzący obsługę konta PRACOWNI lub po przesłaniu przez ZAMAWIAJĄCEGO potwierdzenia dokonania płatności na adres e-mail: 453@domy.house.
- Dostawa i odbiór zamówionego projektu odbywa się w sposób wybrany przez zamawiającego podczas składania zamówienia.
- PRACOWNIA wysyła zamówione projekty za pośrednictwem Poczty Kurierskiej GLS Poland Sp. z o.o. lub Poczty Polskiej. Zapisy dotyczące kosztów wysyłki są przedstawione w formularzu zamówienia projektów na stronie www.domy.house.
- Zamówione projekty PRACOWNIA wysyła do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.
- W przypadku zaistnienia okoliczności szczególnych, które uniemożliwią dotrzymanie w/w terminu, ZAMAWIAJĄCY zostanie niezwłocznie powiadomiony o terminie wysyłki przez pracownika Biura Obsługi Klienta PRACOWNI .
- Po wydaniu przez PRACOWNIĘ przesyłki właściwemu przewoźnikowi, termin dostawy jest uzależniony od trybu pracy przewoźnika.
- Komplet zamówionej dokumentacji projektowej zawiera:
- 3 egzemplarze projektu architektoniczno-budowlanego ze szczegółowym opisem
- 3 egzemplarze projektu technicznego (konstrukcja, instalacje: wodno-kanalizacyjna, c.o., elektryczna, gazowa (jeśli występują)) ze szczegółowym opisem
- charakterystykę energetyczną (jeśli dotyczy)
- zestawienie materiałów lub/i uproszczony kosztorys (dostępne dla wybranych projektów). Istnieje możliwość zamówienia odpłatnego pełnego kosztorysu
- Dane osobowe gromadzone przez firmę PRACOWNIĘ podczas zamawiania projektu są wykorzystywane jedynie w zakresie koniecznym do realizacji zamówienia (tj. dla dostarczenia klientowi przesyłki, dokonania rozliczeń i ewentualnie realizacji późniejszych uprawnień kupującego wynikających z umowy kupna sprzedaży i określonych w odrębnych przepisach). Informacje podawane przez ZAMAWIAJĄCYCH nie są wykorzystywane bez uzyskania odrębnej zgody w celach marketingowych i nie są udostępniane innym firmom i osobom trzecim, które nie biorą udziału w procesie sprzedaży i wysyłki. Dane ZAMAWIAJĄCYCH są przetwarzane z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa, określonych przez obowiązujące prawo oraz zgodnie z zasadami Polityki Prywatności przyjętej przez Spółkę.
- Administratorem danych, dokonującym ich przetwarzania jest firma Essos Sp. z o.o, z siedzibą w Warszawie, ul. Giełdowa 4d/4, 01-211 Warszawa
- PRACOWNIA zastrzega sobie prawo do wycofania z oferty lub zmiany cen dowolnych projektów bez podawania przyczyny.
- Wybrane projekty mogą zostać mogą zostać oznaczone przez PRACOWNIĘ jako projekty znajdujące się w tzw. „Outlecie” lub „Archiwum”. Cena takich projektów zostaje wtedy obniżona, a projekty wyraźnie oznaczone symbolem „Outlet” lub „Archiwum”. Oznaczone w ten sposób projekty przestają być aktualizowane do obowiązujących przepisów, a nabywca przyjmuje do wiadomości, że aktualizacja do obowiązujących przepisów musi zostać zrealizowana przez nabywcę we własnym zakresie i na własny koszt. PRACOWNIA zastrzega sobie prawo do przeniesienia dowolnych projektów do „Outletu” lub „Archiwum” bez podawania przyczyny.
- PRACOWNIA zastrzega sobie prawo do stałego udoskonalania projektów prezentowanych w ofercie, dlatego też mogą wystąpić niewielkie różnice pomiędzy projektami prezentowanymi w autorskich katalogach i serwisie internetowym www.archeton.pl, a ich aktualną dokumentacją techniczną.
- Zakup dokumentacji projektowej jest równoznaczny z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu sprzedaż
- W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
- PRACOWNIA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
Regulamin zwrotu, wymiany, i aktualizacji projektu w Domy.House
Podstawę prawną dla zwrotu dokumentacji projektowej zakupionej przez konsumenta na zasadzie umowy sprzedaży zawieranej na odległość z Essos Sp. z o.o. stanowią przepisy art. 7 i art. 10 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r., Nr 22 poz. 271 ze zm.) z uwzględnieniem rozumienia pojęcia "Konsument" wyjaśnionym w art. 221 K.C., a w związku z tym:
1. W systemie sprzedaży wysyłkowej projektów, realizowanej przez Essos Sp. z o.o., Nabywca (Konsument) może bez podania przyczyny odstąpić od zakupu w terminie do 30 dni od daty zakupu, widocznej na fakturze sprzedaży, załączonej do przesyłki z dokumentacją projektową.
2.Termin odstąpienia od zakupu bez podania przyczyny ulega wydłużeniu do 2 miesięcy od daty zakupu w ofercie dedykowanej dla klientów indywidualnych, którzy założyli swoje indywidualne konto w serwisie www.domy.house i za pośrednictwem tego konta dokonali rejestracji zakupionego projektu.
3. Odstąpienie od zakupu następuje z chwilą dostarczenia przez Nabywcę na adres Essos Sp. z o.o. pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od zakupu dokumentacji projektowej podpisanego przez Nabywcę wraz z dokumentacją projektową i bezpłatnymi dodatkami, wysłanymi Nabywcy w przesyłce.
4. Druk oświadczenia o odstąpieniu od zakupu Essos Sp. z o.o. udostępnia w swoim serwisie www.archeton.pl lub przekazuje na życzenie Nabywcy na adres mailowy podany przez Nabywcę za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta.
5. Zwrotowi może podlegać tylko dokumentacja pełna, bez widocznych śladów użycia, z zapewnieniem, że nie była kopiowana ani w żaden sposób wykorzystana.
6. Zwracany projekt należy w całości bezpiecznie zapakować, dołączyć fakturę VAT lub jego kserokopię, a następnie odesłać na swój koszt na adres Essos Sp. z o.o. ul. Giełdowa 4d/4, 01-211 Warszawa z adnotacją "zwrot projektu". Przesyłki wysyłane na koszt Essos Sp. z o.o. będą zwracane do Nabywcy z adnotacją "odmowa przyjęcia".
7. Essos Sp. z o.o. - jako Sprzedawca - prześle Nabywcy niezwłocznie fakturę korygującą, a ten zobowiązany jest - także niezwłocznie - odesłać do Essos Sp. z o.o. podpisaną kopię faktury korygującej, która będzie podstawą do przekazania Nabywcy zwrotu należności przez Sprzedawcę.
8. Podpis Klienta na fakturze korygującej jest wymagany rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 22.03.2002 r. par.41, pkt. 4.
9. Należność zwracana jest przelewem na wskazany przez Nabywcę rachunek bankowy lub przekazem pocztowym na adres Nabywcy po otrzymaniu przez Essos Sp. z o.o. podpisanej przez Nabywcę faktury korygującej.
10. Zwracana Nabywcy kwota równa jest wartości zakupionego produktu wg wystawionej przez Essos Sp. z o.o. faktury sprzedaży, pomniejszona o opłatę pocztową, jeśli zwrot należności nastąpi na życzenie Nabywcy przekazem pocztowym.
11. Każdy zwrot należy zgłaszać telefonicznie do Biura Obsługi Klienta Essos Sp. z o.o. celem ustalenia szczegółów.
12. Essos Sp. z o.o. może wyjątkowo uwzględnić odstąpienie od umowy i zwrot projektu w terminie do 4 miesięcy od daty zakupu w przypadkach szczególnych, których okoliczności ustalone zostaną uprzednio telefonicznie z Biurem Obsługi Klienta, a następnie przedstawione pisemnie przez Nabywcę, a których zasadność oceni indywidualnie Zarząd firmy. Zasady takiego zwrotu są analogiczne do warunków opisanych w pkt. 2 – 8.
13. Opisana w pkt. 1-12 procedura dotyczy transakcji zakupu-sprzedaży, dokonanych drogą wysyłkową z Essos Sp. z o.o., ul. Giełdowa 4d/4, 01-211 Warszawa.
14. Nabywca, który nie dokona skutecznie odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie i trybie ustawowo przewidzianym, zachowuje prawo do jednokrotnej wymiany zakupionego projektu na inny z oferty Essos Sp. z o.o., jedynie w terminie do 6 miesięcy od daty zakupu pierwszej dokumentacji projektowej, przy czym szczegóły wspomnianej wymiany wraz z ustaleniem ewentualnych dodatkowych kosztów należy każdorazowo ustalać z Biurem Obsługi Klienta. Wymianie może podlegać dokumentacja pełna, bez widocznych śladów użycia, z zapewnieniem, że nie była kopiowana ani w żaden sposób wykorzystana. Koszty pocztowe wymiany pokrywa Nabywca, zarówno przy odsyłaniu oddawanej dokumentacji jak i przy odbiorze dokumentacji nowej - po wymianie.
15. Termin jednokrotnej wymiany projektu na inny ulega wydłużeniu do 8 miesięcy od daty zakupu w ofercie dedykowanej dla klientów indywidualnych, którzy założyli swoje indywidualne konto w serwisie www.domy.house i za pośrednictwem tego konta dokonali rejestracji zakupionego projektu.
16. Nabywca, który nie skorzystał z możliwości zwrotu lub wymiany projektu może ubiegać się o aktualizację zakupionego projektu przez okres 1-go roku od daty zakupu projektu w przypadku wystąpienia jakichkolwiek niezgodności dokumentacji projektowej z prawem budowlanym obowiązującym na dzień sprzedaży projektu. Wówczas na wniosek Nabywcy Essos Sp. z o.o. zobowiązuje się bezpłatnie zaktualizować cały projekt lub jego fragment do obowiązujących na dzień sprzedaży projektu przepisów prawa budowlanego.
17. Dla klientów indywidualnych, którzy założyli swoje indywidualne konto w serwisie www.archeton.pl i za pośrednictwem tego konta dokonali rejestracji zakupionego projektu zakres aktualizacji projektu opisany w pkt.16 niniejszego regulaminu ulega poszerzeniu i otrzymuje dodatkowy zapis, że jeżeli w okresie jednego roku od dnia zakupu projektu nastąpią zmiany przepisów prawa budowlanego, na wniosek inwestora firma Essos Sp. z o.o. zobowiązuje się bezpłatnie wymienić odpowiedni fragment opracowania dokumentacji lub cały projekt, opracowany zgodnie z nowymi przepisami prawa budowlanego.
18. Aktualizacji opisanej w pkt.16 i pkt.17 nie podlegają projekty, które na dzień zakupu są projektami przecenionymi z grupy projektów archiwalnych.
19. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
20. Konsument może złożyć wniosek reklamacyjny na adres 453@domy.house. Wniosek reklamacyjny zostanie rozpatrzony w ciągu 14 dni.
21. Essos Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.